11月16日晚，淘天淘宝天猫阿里巴巴集团发布2024财年第二季度成绩。集团

客户办理收入（CMR） 、戴珊订单经调整EBITA、数和日活泼用户数（DAU）、量正成交用户数、增加订单量等中心成绩方针继续添加，飞轮88VIP会员同比两位数添加，淘天淘宝天猫淘宝计划优势进一步扩展 。集团

在随后的戴珊订单剖析师电话会上
，淘天集团CEO戴珊表明
，数和继续坚持战略不变 、量正聚集不变 、增加投入不变，飞轮让淘宝在三年的淘天淘宝天猫运营周期内终究构成用户
、商家、渠道共赢的正循环 。

本年5月，戴珊发布淘天集团三大战略：用户为先、生态昌盛、科技驱动
。跟着战略走向深化，用户计划明显扩展，Q2淘宝DAU和自动翻开DAU同步高速添加。此外还呈现了三个重要改变：

“全能的淘宝”供应更全能。无论是从用户集体，仍是商家集体，或是出售方式来看
 ，淘宝都是最具有多样性
、丰盛性和继续性的，最具势能，也最为归纳的互联网消费渠道。Q2环比Q1新增商家过百万，渠道上自动运营的商家在继续添加 ，商家运营投入也在添加。

短视频内容生态高速开展，Q2逛逛总时长同比添加超越3倍 ，全体上，淘宝用户总时长也在添加。头部直播安排继续入驻，品牌商对店肆直播参加度越来越高
 ，开播率 、开播时长
、成交占比同步添加，双11期间64个店播破亿 ，占总数份额挨近七成，店播成为重要的用户运营阵地，淘宝直播的生态健康度提高明显。

新的出售方式矩阵开头成型。淘宝构成品牌营销 、日销贱价、直播内容三种出售方式，别离对应“人找货”、“货找人”
、“种草”三种需求，为每位淘宝用户供应一站式的归纳价值 。据报道，双11期间 ，三种出售方式得到查验 ，402个品牌破亿，3.8万个品牌同比添加超100%，“官方立减”和“天天贱价”别离取得超1.4亿和近9千万订单  ，内容达人和安排全体收入同比添加777%。

价钱竞赛力明显提高。淘宝将货盘分为三类，在每一条价钱带上强化价钱力，为具有供应链优势和价钱竞赛力的商家带来买卖添加和运营确定性
。Q2成交用户和订单量同步添加，88VIP成交两位数同比添加，计划打破3000万 。低消费集体购买转化率也明显提高，据报道，双11期间
 ，三线以下商场新增2000余万购买用户，和超1.4亿笔新订单。价钱力战略带来了竞赛力 ，买家数和订单量正在成为淘宝天猫新的添加飞轮 。

戴珊着重，淘宝三个方面的重要改变，离不开科技的底层驱动。Q2阿里妈妈万象台无界版完结AI晋级，协助商家优化广告开销，明显提高了投进功率 、转化率和出资报答
，带动广告主数量添加，尤其是国产头部品牌商家，和全体的中腰部新商的广告投入在添加 ，广告主的结构愈加丰盛和健康。据媒体报道 ，仅天猫双 11 期间
，淘宝天猫商家就对AI东西产生了超 15 亿次调用 。

戴珊一起点评了刚刚完毕的天猫双11 ，她表明：本年天猫双11取得了商家数、买家数、订单量
、成交额全面添加。双11的价钱竞赛力明显提高 ，这让淘宝天猫对大促之外的日销有了更强的决心；双11期间，根据产品颗粒度的出售方式矩阵最初可收效，证明淘宝是最适合商家一站式运营多生命周期产品和用户 、做长时间确定性买卖的最佳渠道；在既有的天猫品牌商家根底上，针对新供应淘天最初探究新的运营方式
。

戴珊总结以为 ：每年的双11都是对年头战略部署和战略施行作用的一次大演练。本次双11的成绩体现和才干沉积，以及用户和商家的正反应 ，都证明淘天集团“用户为先 、生态昌盛、科技驱动”的三大战略是正确的。在“用户为先”引领下，淘天集团将锲而不舍地投入和晋级，打造出更风趣、更具性价比的全能的淘宝 。

附戴珊讲话全文
。

咱们好，我是戴珊，很快乐再次和咱们进行沟通。关于淘天集团的“三大战略”，Eddie 刚刚现已共享了他的考虑，再次着重了“用户为先”是其间的最高优先级
 ，并且进一步明晰了三个聚集点 。接下来，我就要点介绍下9 月季度的运营状况，以及刚刚曩昔的“天猫双11 全球购物节”的大致状况。

在继续的引进新商家
，继续的运营产品价钱竞赛力，以及继续的进行内容化建造之后，咱们在9 月季度继续收成了DAU的高速添加。更重要的是，自动翻开DAU也在同步添加 ，更多用户自动拜访淘宝 ，这个意味着用户心智的强化 、淘宝吸引力的加强 。我明晰的看到了几个改变：

首要 ，淘宝和天猫的丰盛供应本就占有严重优势，现在又有新商家 、新产品、新内容连绵不断流入，淘宝作为那个“全能的淘宝”，愈加具有生机。咱们继续对商家生态系统进行投入建造，坚持数据技术驱动、敞开和普惠的准则，9 月季度环比6 月季度新增商家过百万 。

与此一起，淘宝直播的生态继续坚持杰出开展势态。一方面，其他渠道的头部直播安排继续加盟淘宝渠道 ，如东方甄选
、酒类达人李宣卓等等，他们在淘宝直播开展得很好；另一方面
，店肆直播开展势头很强
，天猫品牌商的参加度越来越高 ，开播率、开播时长都在添加，店肆直播带来的成交占比也在添加。越来越多的商家的认知产生了改变 ，他们意识到：店肆直播不仅仅是是简略的出售东西 ，而是淘宝APP 上重要且耐久的品牌和用户运营阵地
。

其次 ，环绕“互联网消费渠道”价值定位所进行的出售方式矩阵也开头成型：品牌营销、日销贱价、直播内容三种方式既各自独立 ，又相得益彰，为每位淘宝用户供应一站式的归纳价值。在全能供应的前提下，经过出售矩阵
，为有明晰需求的用户供应“人找货”，更方便精确的查找购物；也让消费需求不明晰的用户能逛得风趣 ，也便是“货找人”；并且 ，哪怕暂时没有消费需求的用户也能够经过相关日子消费内容获取常识百科
 ，“先种草”
。

曾经咱们说，在淘宝，没有买不到，仅仅是有想不到。而往后，想不到都没联系，淘宝帮你想
。仅仅是要你来 ，来了就好，越来越好
。不同的用户各取所需，都能逛得快乐。除掉之前现已讲过的直播外，逛逛短视频的总时长添加也在9 月季度超越3 倍。全体上，淘宝用户总时长也在添加 。

终究一点便是，针对我国消费商场现已闪现的消费分层趋向 ，咱们也相应进行了全面的价钱力建造。咱们将货盘分红三盘货，建议不同的产品价值，结合职业类目和出售方式别离运营价钱力，然后全面提高产品的价钱竞赛力。这种愈加明晰科学的运营矩阵，为具有产品力、供应链优势和价钱竞赛力的商家带来了计划买卖添加和运营确实定性。它们和品牌货在一起，联合构建淘宝渠道的好价供应优势
，为9 月季度带来了更多的成交用户和订单量。例如，渠道的88VIP 会员数在9 月季度打破3000 万，成交额也在继续添加；一起看到，低消吃力集体的购买用户计划和转化率也得到了明显的提高 。

打造一个更风趣、更具性价比的全能的淘宝
，有必要是科技驱动
。9 月季度 ，咱们对淘宝全渠道的AI晋级仍然在继续。这儿 ，我要点讲下阿里妈妈万相台无界版在8 月份的大晋级 ：这次晋级不仅仅使得商家能够运用一致的界面统筹分配在整个淘天的广告预算，还在AI技术的助力之下，能够供应数据剖析和洞悉 ，智能辨认方针用户，以及AI生成广告内容。因此 ，晋级后的产品能够协助商家优化广告开销
，明显提高投进功率 、转化率和出资报答
。相应地，晋级后的万相台也为咱们带来了广告主数量的添加。

接下来我讲一下双11。本年的双11，咱们取得了商家数、购买用户、订单量以及成交额的全面添加
。更重要的是，双11 其实是对本年战略的查验。我接下来就跟咱们共享在这次双11 中，几项要点工作的执行状况：

榜首 ，“价钱满减”之外还有“价钱直降” 、“每日贱价”，双11 的价钱竞赛力明显提高。

从商业的视点 ，价钱力是渠道以用户为先
，为用户发明价值的本份地址 。曩昔，咱们经过“价钱满减”安排商家为顾客供应好的价钱
，有些用户满足 ，但有些用户就会觉得杂乱 。本年双11，有了半年多的价钱力管理作用，咱们得以在“价钱满减”的根底上，成功安排了“价钱直降”和“每日贱价”货盘，全面提高淘宝天猫的价钱竞赛力  。相应地，咱们的新用户获取 、老用户留存 ，全体的购买转化率和复购率都取得了比较满足的作用，例如88VIP 会员计划进一步扩展，到达3200 万。并且 ，价钱力的提高 ，也让咱们对大促之外的日销有了更强的决心
。

第二
，双11 期间 ，根据产品颗粒度的出售方式矩阵最初可收效。

前面我讲过 ，9 月季度的作用之一便是这个矩阵的根本成型。而这次双11 则是榜首次在大促期间，对品牌营销
、日销贱价、直播内容进行一致调度的实践演练 ，并且是商铺和产品相结合的颗粒度。咱们能看到
，大品牌与天猫小黑盒协作更深，在咱们这儿发布新品，引领国内消费新趋向；日销贱价方面，无论是淘宝好价节，仍是百亿补助，都完成了爆发式的添加；而直播内容驱动方式下 ，店肆直播的爆发力十分强，在几十个破亿的直播间中 ，店肆直播占比挨近7 成。经过这次查验
，让我愈加坚信淘宝是最适合商家一站式运营多生命周期产品和用户、做长时间确定性买卖的最佳渠道 ，以及咱们怎样才干更好的服务这些商家。

第三 ，针对新供应，咱们最初探究新的运营方式。

淘宝之因此全能，是因此淘宝渠道上有各种丰盛的商家生态
，他们是淘宝丰盛供应的根底。为此 ，咱们曩昔几个月对渠道供应结构做了相应的调整优化 ，在既有的天猫品牌商家根底上，进一步扩大了渠道商和白牌厂家 。可是，并非每个商家都拿手在线运营
，咱们也没必要让他们都无所不能。例如一点儿白牌厂家 ，他们最拿手的便是精益制作，出产大计划低成本的优质产品
，那咱们就凭借双11 ，探究针对他们的半保管、全保管运营方式 。专业的人做专业的事
，他们担任出产好产品，咱们担任帮他们把货卖出去。这个探究刚刚起步，我会继续跟进并在今后的电话会议上和咱们同步发展 。

每年的双11
，对淘天而言 
，都是对年头的战略部署和战略施行作用的一次大演练 。本次双11 的成绩体现和才干沉积 ，以及截止现在咱们所收到的用户和商家的反应，都证明了淘天集团“用户为先、生态昌盛、科技驱动”的三大战略是正确的 。

我国的电商商场，将是一个长时间的竞赛局势，未来的路还很长，也会很难 。我仍是会坚持战略不变 、坚持聚集不变、坚持投入不变。在“用户为先”的引领下，仅仅是要咱们锲而不舍地投入和晋级 ，就必然能打造出一个更风趣、更具性价比的全能的淘宝
。与此一起，渠道丰盛多元的变现产品，也会让淘宝在三年的运营周期内终究构成用户 、商家、渠道共赢的正循环。

谢谢咱们！